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¿Qué es HCM?
Mucho se habla de la Gestión del Capital Humano, siglas
en inglés de Human Capital Management, verdadero sentido
de los procesos de Gestión y administración
de la Dirección de Recursos Humanos.
Pero no deja de ser una expresión de deseo.
Este mundo globalizado, repleto de información al
minuto, sobre-abundante, accesible por todos, desde cualquier
dispositivo y en cualquier momento no ha podido realizar el
gran sueño de toda persona que toma decisiones: anticiparse,
prevenir, evitar y lograr valor agregado en todos los procesos
de la empresa.
Si nos remitimos a enumerar los procesos típicos de
una dirección de RRHH, no estaremos mas que generando
un listado de responsabilidades, definiendo la estructura
organizativa con sus roles, perfiles y salario. Seremos, en
algunos casos los responsables de pagar las remuneraciones,
en otras, simplemente cumpliremos el rol de enviar la información
necesaria y suficiente a un tercero, para que ejecute el pago
a nuestro personal, al igual que a otros proveedores, pero
allí no hay nada más que procesos administrativos,
ejecutados, generalmente siguiendo un orden de legajo, imputados
a centros de costos y totalmente despersonalizados.
Seguramente, también nos podrá ayudar la tecnología,
y podremos recordar fechas importantes tales como cumpleaños,
nacimientos y aniversarios por permanencia en la empresa.
Podremos también organizar divertidas fiestas de fin
de año, en la que las personas van por obligación,
"si el jefe lo dice", pero no se invita al entusiasmo,
al espíritu de cuerpo de los grupos de trabajo, y al
sentimiento de "pertenencia" y "querer estar"
en cuerpo y alma junto a todos los que conformamos una estructura
organizativa, que no es lo mismo que un organigrama. (que
incluso, y valga la aclaración, en la mayoría
de los casos es un milagro obtener un organigrama actualizado,
en tiempo y forma, por parte de los sistemas informáticos
actuales, e imprimirlo, eso sí es el sueño perdido
de todo Gerente de RRHH) .
Pero todo esto, sigue sin ser la verdadera Gestión
del Capital Humano.
Luego de tantos años de trabajar en corporaciones,
de estar en contacto con miles y miles de empleados, de varios
niveles y tipos de empresas, pocas de ellas pueden anticipar,
valorar, rescatar y potenciar a su MAYOR ACTIVO.
El MAYOR ACTIVO que tienen las empresas, son aquellas personas,
que no son empleados solamente porque portan una identificación
con su fotografía, nro. de legajo y autorizaciones
para el ingreso a las distintas oficinas o áreas de
la empresa. Son PARTE de la empresa. Tienen ese "NO SE
QUE" . Algunos lo llaman: "motor propio", otros
iniciativa, responsabilidad. Yo simplemente lo llamo PASIÓN.
Una empresa que pueda gestionar adecuadamente la pasión
de sus recursos humanos, será la más competitiva,
la más eficiente y la que tenga las mayores ventajas
en la competencia de este mercado globalizado, unificado,
dividido, empobrecido, enriquecido, y generalmente con variables
externas imposibles de controlar e incluso prever.
Entonces, que significa Gerenciamiento del Capital Humano:
• Contratar a los apasionados, más allá
de las calificaciones y títulos
• Retener a los apasionados y motivarlos a seguir en
la organización
• Favorecer su crecimiento personal, familiar y social
• Promover acciones basadas en valores
• Valorarlos
Es un mundo desafiante, aun por descubrir, y que la tecnología
casi todo lo puede, la instantaneidad e inundación
de información, pareciera ser el componente ideal para
el desarrollo de la Gestión del Capital Humano, pero
ante este desafío, aparecen temas tan primitivos y
básicos para el ser humano y las sociedades:
• Pasión
• Lealtad
• Compromiso
• Alegría
• Eficiencia y eficacia
• Confianza
• Responsabilidad
Reconforta ver cómo los altos mandos de las organizaciones,
están anteponiendo nuevamente los valores y la vitalmente
necesaria conexión de la gestión de personas
con la gestión del negocio.
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